Отопительный сезон начался еще в октябре, но проблема холодных батарей у жителей Киева осталась. Из чуть более 100 000 обращений в call-центр (в среднем по 3400 жалоб в день) каждый пятый звонок касался отопления. В "Киевэнерго" объясняют: больше половины теплосетей Киева устарели. Сотрудники этой частной компании с трудом успевают их латать, а менять трубы должны городские службы, ведь они находятся на балансе столичной администрации.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: На что жители города жалуются летом
На втором месте - проблемы с горячей водой. Среди недовольств столичных жителей - освещение улиц, дворов и подъездов, неработающие лифты, ямы на дорогах. По словам диспетчеров, больше всего киевляне звонят зимой и осенью. Причина - сезонные проблемы, такие как отопление, снег, сосульки, гололедица и др. И 100 000 жалоб за последние три месяца - далеко не рекорд. Больше всего звонков на 15-51 было четыре года назад - в среднем по 12 тысяч в день. Правда, тогда и операторов было во столько же раз больше - 168, а сейчас только около 40.
Топ-10 жалоб: