Десятки граждан Израиля застряли в киевском аэропорту "Борисполь" из-за проблем украинской авиакомпании "Аэросвит".
Людям пришлось ночевать в аэропорту. Фото: https://israel7.ru |
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: "Аэросвит" прилетел в суд
Большинство израильтян, застрявших в "Борисполе", являются хасидами. Хасиды посещали могилу раввина Шнейра Залмана в двухсотую годовщину с его смерти. К израильтянам уже прибыл главный раввин Украины Моше Реувен Асман, который помог паломникам найти крышу над головой и питание. Израильтяне опасаются, что им придется находиться на Украине еще несколько дней.
Хасиды посещали могилу раввина Шнейра Залмана. Фото: israel7.ru |
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В "Борисполе" отменено 18 рейсов
В то же время из иностранных аэропортов не могут вылететь более двухсот граждан Украины. В частности, пятеро украинцев застряли в Стокгольме. Аналогичная ситуация возникла в тель-авивском аэропорту "Бен-Гурион", откуда не смогли вылететь 54 человека. 196 украинцев остаются в аэропорту города Хошимин во Вьетнаме. 60 человек задержались в аэропорту Ташкента, но в течение дня 7 января были отправлены на Украину другими авиакомпаниями.
Пассажиры "Аэросивта" застряют и в "Борисполе", и в других воздушных портах. Фото: israel7.ru |
Онлайн-табло "Борисполя" показывает, что сегодня отменены 8 рейсов "Аэросвита".
Полезная информация пассажирам "АэроСвита"
Следить за состоянием вашего рейса можно на ОНЛАЙН ТАБЛО Борисполя.
Что делать туристам - юридические советы
1. Самый оптимальный выход - найти деньги на новый билет или просить, чтобы родственники прислали денежный перевод, и все-таки улетать другими авиакомпаниями. А по прилету домой уже заниматься компенсациями.
2. Если денег нет - ждать поддержки от украинского консульства или посольства. Для этого вам следует обратиться в консульство или посольство Украины в той стране, где вы находитесь.
3. Если туристы приобретали путевки через туроператоров, то им будет легче возместить расходы. Взысканием средств с "Аэросвита" займется туроператор или страховщик. Туристам, которые покупали билеты самостоятельно, нужно попробовать подать письменную претензию на авиакомпанию. Но надежд получить компенсацию в случае признания авиакомпании банкротом очень мало.
Например, пассажиры Аэросвита на форумах делятся своими способами вернуться домой. Некоторые дозваниваются в колл-центр компании и просятся на другие рейсы. В компании им обещают вернуть деньги на банковскую карту через 10 дней.
Телефоны справочной службы "Аэросвита"
0-800-509-800 (со стационарного телефона);
799 (с мобильного, тариф: 1 гривна за минуту);
Можно также воспользоваться услугой онлайн-звонок в компанию. Но дозвониться в "Аэросвит" сейчас крайне сложно.
Как вернуть деньги и возможно ли это?
Если ваш рейс отменили, вы можете требовать 100% возврата денег. Если вы заплатили за билет кредитной картой, деньги вам также вернут на карту.
Обратиться с требованием вернуть деньги можно в сервис он-лайн бронирования "Аэросвита" - online@aerosvit.com.
Если вы купили билет за наличные, то вернут вам деньги за билет только по месту покупки. И только наличными.
Если же вы застряли в поездке, организованной туроператором, позаботиться о вашем возвращении домой должен он.
Подробнее про способы возврата денег за билеты и отмены бронирования читайте на САЙТЕ "АЭРОСВИТА". Но если авиакомпания будет признана банкротом вернуть деньги, скорее всего, не получится.
Где дождаться рейса, если вы застряли в Борисполе?
При аэропорте работает гостиница "Борисполь". Двухместный номер стоит 580 гривен за ночь. В самом городе можно снять номер в отеле за 300-800 гривен. Забронировать номер можно по телефонам: 281 71 05; 490 99 35.
Например, в гостинице "Корона" (тел: 050-707-08-07) двухместный номер обойдется в 600 гривен.
В отеле "Англия" (тел: 067-373-76-67) - 350 гривен.
В гостинице "Эдем" (тел: 050-380-60-68) - 600 гривен.
Напомним, 29 декабря Хозяйственный суд Киевской области начал производство дела о банкротстве украинской авиакомпании "АэроСвит", а аэропорт "Борисполь" заявил о том, что прекращает обслуживать рейсы авиакомпании. Позже "Борисполь" возобновил обслуживание рейсов, однако в случае невыполнения гарантийных обязательств "АэроСвитом" или задержек с последующей оплатой, аэропорт прекратит обслуживание рейсов авиакомпании на вылет с 12:00 9 января.