Погас свет? Нестабильное напряжение в сети? Сумма в платежке отличается от ожидаемой? Потребляете много электроэнергии, но стремитесь экономить? Рассказываем, по каким вопросам необходимо обращаться к YASNO, а по каким к оператору системы распределения.
Деятельность по обеспечению населения электроэнергией с января 2019 разделена на две функции: поставка и распределение.
YASNO - это поставщик электроэнергии и энергоэффективных решений. В Киеве под этим именем предоставляют услуги ООО "Киевские энергетические услуги". YASNO получает от оператора системы распределения данные об объемах потребленной электроэнергии. На основе этих данных поставщик осуществляет начисление по тарифам, установленным государством, формирует счета и доставляет их потребителям.
К поставщику YASNO стоит обращаться по вопросам:
- сверки расчетов за электроэнергию, потребленную с 1 января 2019;
- реквизитов и способов оплаты за потребленную электроэнергию;
- задолженности/переплаты, которая сформировалась после 1 января 2019 года;
- передачи показаний счетчика (для клиентов, подключенных к сетям "ДТЭК Киевские электросети");
- консультирование по вопросам энергоэффективности;
- дополнительных услуг и продуктов, которые помогают уменьшить затраты на электроэнергию (энергоэффективные наборы с двухзонным счетчиком "под ключ", LED-лампы, умные розетки, солнечные крыши, системы хранения энергии, услуги энергоаудита).
За распределение электроэнергии, качество и надежность электропоставки, напряжение, устранение аварий в сети и приборы учета электроэнергии в Киеве отвечают четыре оператора системы распределения: "ДТЭК Киевские электросети", "Киевоблэнерго", "Укрзализныця", НЭК "Укрэнерго". Их контакты доступны на сайте YASNO.
К оператору системы распределения можно обращаться по вопросам:
- передачи показаний счетчика - оператор системы распределения передает их поставщику YASNO;
- если сомневаетесь в правильности показаний электросчетчика;
- если обнаружили, что прибор учета электроэнергии поврежден (сорвана пломба, разбито стекло, есть сомнения в его исправности);
- возникла аварийная ситуация со счетчиком (искрит, дымит, горит);
- если пропал свет;
- необходимо осуществить первичное подключение к электросетям, отключение от сети;
- потребность увеличения присоединенной мощности к электросети;
- хотите сообщить о хищении электроэнергии или о других нарушениях;
- нужно провести параметризацию (перепрограммирование) ранее установленного многозонного счетчика на режим "день-ночь";
- задолженности за электроэнергию, потребленную в 01.01.2019 (получили сообщение).