Жительница Киева Виктория Шапкина решила приобрести смартфон в кредит в известной сети магазинов техники. За товаром она приехала в известный ТРЦ на Оболони, однако вместо желаемого гаджета получила довольно необычный товар.
Изначально девушка оформила заказ на сайте магазина "Фокстрот" и поехала забирать покупку в киевский торгово-развлекательный центр Dream Town. Коробка, в которой должен был находиться смартфон, была ей выдана, однако сразу вставить сим-карту в телефон продавцы отказались.
Не забудьте подписаться на канал Vgorode.ua в Telegram.
Из-за этого Виктория решила не распечатывать товар, а сразу ушла, так как спешила. Однако когда впоследствии она все-таки открыла коробку, то, к своему изумлению, вместо новенького iPhonе обнаружила внутри лишь металлические гайки.
Не теряя времени, она позвонила на горячую линию в магазин и рассказала о случившемся. Ей предложили подъехать в магазин, что она и сделала. Но получить деньги обратно сразу ей не удалось - пришлось писать заявление.
Виктория изложила всю историю на своей странице в соцсети, после чего в комментариях появились представители "Фокстрота" и попросили у нее прощения. Представители сети заявили, что провели собственное расследование и обещали выдать новый телефон.
Напомним, Vgorode писал, куда жаловаться, если в магазине продали испорченный товар. В данном случае есть два пути решения проблемы - обратиться к администрации магазина либо же в Госпродпотребслужбу. Выбор зависит от целей клиента.