На эти каверзные, наивные, но очень актуальные претензии, возникающие у наших читателей почти всякий раз, когда они оказываются в отечественных поездах, ответил первый заместитель начальника Главного пассажирского управления "Укрзализныци" Игорь Бреус.
Вопрос от "В городе":
Зачем проводники будят людей за полтора часа и требуют сдать белье? Кто должен собирать белье в поезде? Часто проводники требуют, чтобы пассажиры сами его приносили в купе проводника.
Ответ:
Обслуживание пассажиров на железнодорожном транспорте осуществляется в соответствии с постановлением "О Порядке обслуживания граждан железнодорожным транспортом" (далее – Порядок), утвержденного постановлением Кабинета Министров Украины от 06.04.98 № 252, и Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины (далее - Правила), утвержденные приказом Минтранссвязи от 27.12.2006 № 1196, согласованных с Антимонопольным комитетом, Госпотребстандартом, Госкомпредпринимательства и зарегистрированных в Минюсте.
Согласно Постановлению постельные принадлежности в пассажирском вагоне (матрас, подушка, наволочка, одеяло, простыня и полотенце) выдаются проводником вагона в случае уплаты пассажиром по его собственному желанию в билетных кассах за пользование такими вещами. Доставка постельных принадлежностей на спальное место пассажира и сбор ее за 30 минут до прибытия пассажира к месту назначения является обязанностью проводника вагона.
Отметим, что ранее мы публиковали ответы железной дороги на такие вопросы:
Ответ 1: Почему на железной дороге всегда дефицит с билетами?
Ответ 2: Зачем в вагонах нужны ковровые дорожки? Ведь они всегда грязные и в них кишат микробы.
Ответ 3: Почему проводники не продают беруши, если сосед храпит, они бы очень не помешали?
Ответ 4: Почему верхние и боковые полки стоят так же как и нижние? Почему они не дешевле?
Ответы на другие вопросы читайте на нашем сайте в ближайшее время:
Вопрос 6: Что делать, если у вашего соседа воняют ноги? Есть ли на него управа?
Вопрос 7: Как поступать, если сосед храпит и мешает спать?
Вопрос 8: Почему в экспрессах в вагонах первого класса неудобнее, чем во втором?
Вопрос 9: Кто отбирает репертуар фильмов в экспрессе, и почему там по полгода крутят одно и тоже?
Вопрос 10: Почему у проводников всегда такой невкусный чай?
Вопрос 11: Как часто стирают шерстяные одеяла?
Вопрос 12: Почему у проводника никогда нет одноразовых тапочек, хотя в перечне услуг они есть?
Вопрос 13: Спят ли проводники по ночам, или они должны бдить?
Застилать и расстилать постель в купейных и плацкартных вагонах проводник не обязан. Но он обязан застилать и собирать постельное белье только в вагонах СВ.
Также проводник вагона должен оказывать помощь в застилании постельного белья инвалидам, больным, престарелым и пассажирам с маленькими детьми.
Уважаемые читатели! Если у вас есть "наивные" и наболевшие вопросы к городским службам - пишите их нам в комментариях, и мы обязательно найдем на них ответы!