В столичном метро и "Киевпасстрансе" были разработаны новые правила вежливого обращения сотрудников с пассажирами
"Наши работники — и кассиры, и контролеры — должны улыбаться, есть такие внутренние инструкции, они должны быть приветливыми и вежливыми. Мы сейчас этому вопросу очень много внимания уделяем, просим, чтобы на поведение и отношение к пассажиру не влияли ни личные проблемы, ни другие факторы. Жалобы, конечно, бывают, но каждую из них мы проверяем и разбираем", – сообщила начальник пресс-службы метрополитена Надежда Шумак.
Аналогичную инициативу проявили в коммунальном предприятии "Киевпасстранс".
У нас даже специальный учебный комбинат есть, мы разработали памятку для каждого работника — для кондуктора, водителя, контролера-- Литвинов СергейДосье Все цитаты
По словам Сергея Литвинова, обучение проходят только новички, а вот для тех, кто уже работает, курсов этикета нет.
Идею о том, чтобы провести соответствующий инструктаж по улыбкам среди водителей поддержали и в ряде частных предприятий, занимающихся извозом.
Напомним, с 3 ноября 2011 года по 30 апреля 2012 года на объектах столичного метро будет проходить выставка Киевский метрополитен: взгляд изнутри.
Тамара Балаева, по материалам и