Сам нарвался: почему руководитель интернет-магазина Stylus избил клиента

В соцсетях разгорелся скандал вокруг интернет-магазина Stylus.ua, где киевский маркетолог Роман Рыбальченко, как он утверждает, купил ворованную электронную книгу. Роман обратился с этой проблемой в магазин и ему пообещали вернуть деньги. Но обманутый клиент не успокоился и разыскал генерального директора компании Андрея Карпюка, от которого и получил по лицу. 

---

Что случилось. Версия Рыбальченко

---

Историю своего избиения Роман Рыбальченко рассказал на своей странице в Facebook. Он опубликовал фото разбитой брови, справку о побоях и подробный рассказ о том, что случилось. Пост пострадавшего набрал несколько тысяч перепостов и реакций. 

По словам Рыбальченко, он купил в магазине Stylus электронную книгу Amazon Kindle Paperwhite. Но привязать ее к аккаунту в Amazon у него не получилось. В общении с техподдержкой "Амазона" выяснилось, что у гаджета статус "украден/утерян".

Скриншот с формы регистрации на Amazon из поста Рыбальченко на Facebook

Рыбальченко обратился в магазин, там предложили описать проблему в электронном письме. 

- Я знал в этом магазине Вячеслава, который то-ли топ-менеджер, то-ли партнер CEO Стилуса Андрея Карпюка. Связался с ним, договорились, что товар верну и получу деньги назад быстро. Вячеслав мне верит, пруфы не нужны, - объясняет Рыбальченко.

Несмотря на это, Рыбальченко решил обратиться и к самому Карпюку, которого специально разыскал на конференции The MarketingJazzz Fest в Одессе, предложив встретиться на мероприятии.

Рыбальченко искал встречи с Карпюком, чтобы отдать Kindle ему лично в руки. Тот в ответ согласился встретиться, но не сию минуту - на конференции как раз шел доклад.

На это Рыбальченко обиженно ответил "Ой, все". После чего разговор перестал быть томным и ситуация стала накаляться. Вот как проходила встреча со слов Рыбальченко:

"Я сижу с открытым ноутбуком, чтобы показать чат с Амазоном и вдруг получаю шквал словесных обвинений с таким смыслом:

- Ты специально на конференцию приехал, чтобы меня найти?

- Зачем ты меня выдергиваешь с доклада?

Я как-то обалдеваю от такого потока фраз и спрашиваю:

- То есть, ты меня сейчас обвиняешь, что в твоем магазине мне продали "пи...нное" (ворованное)?

И тут Андрей на меня накидывается. Начинает ударять мой ноутбук об стол и пол, подскакивает ко мне и начинает наносить методичные удары кулаком мне в бровь".

По словам Рыбальченко, в "скорой" ему наложили на бровь два шва и еще, он оставил заявление в полиции.

Фото Романа Рыбальченко после конфликта из его поста в Facebook

---

Что говорит директор "Стилуса"

---

Глава Stylus Андрей Карпюк рассказал, что все было не совсем так, как описал Рыбальченко. Об этом сообщает MC Today.

По его словам, на момент разговора вопрос с гаджетом уже был улажен, что и подтвердил сам Роман Рыбальченко в своем рассказе в Facebook.

- Но ему не нужны деньги, ему нужен конфликт, - заявил глава Stylus.

По словам Карпюка, Рыбальченко сразу начал ругаться матом: "Какого х** ты продаешь пи***ный товар?" Главу сети возмутило то, что ему хамят матом, и в ответ он дал собеседнику подзатыльник.

- Это релевантный ответ. Не как от владельца сети, а лично от меня, - заявил он.

Также Карпюк говорит, что удара в бровь не было, как и крови на лице Рыбальченко на момент его ухода.

Фото Андрея Карпюка/ Facebook

Правда, позже директор признал, что дело одним подзатыльником не обошлось. СЕО Stylus рассказал "Лиге", что "ткнул" маркетолога его же ноутбуком, тот прикрылся руками, и удар не дошел до головы.

Владелец еще раз встречался с Рыбальченко, извинился и попытался урегулировать конфликт. Карпюк позвонил ему и спросил, что нужно сделать, чтобы тот удалил свой пост в Facebook.

- Он сказал: Я хочу 5 тысяч долларов за удаление поста, - рассказывает СЕО интернет-магазина.

Карпюк предлагал Рыбальченко оплатить врача, но тот затребовал такую сумму и публичных извинений. Пока их от Карпюка никто не слышал. Владелец Stylus не понимает, почему Рыбальченко вообще к нему обратился.

- Я владелец домена и торговой марки, я не участвую в процессах компании. Мы сейчас собираем все доказательства тому, что проблема была решена еще до Одессы. Мой коллега предложил ему вернуть книгу, чтобы разобраться со всем, но он почему-то повез ее мне в Одессу, - говорит Карпюк.

В свою очередь Рыбальченко сказал "Лиге", что это Карпюк предлагал ему 5, а потом 10 тысяч долларов компенсации. Роману нужны прежде всего публичные извинения. 

СМОТРИ ЕЩЕ:

Апокалипсис близко: на Троещине ежедневно будут перекрывать главную транспортную магистраль

Прислушайся: стало известно, когда в киевском метро переозвучат объявления

Обсудить эту новость можно на нашей странице в Facebook.

Читай все новости в нашем канале Telegram или в Twitter.