Цены выше, чем в Европе, и очередь на доставку: чем нас расстроил долгожданный старт IKEA в Украине

“За время карантина Киев настолько очистился, что в него пришла IKEA”, — шутят украинцы.  14 мая шведский мебельный гигант открыл первый официальный магазин в нашей стране. Пока — онлайн. 

За что так любят Икею и почему открытие ее первого магазина по значимости приравнивается многими к безвизовому режиму с ЕС?

Стильный европейский дизайн, лояльные цены, продуманность и удобство в мелочах, модульность — к примеру, вы можете купить кухню или гардероб Пакс и через пару лет поменять фасады на новые, докупить различные ящики и корзины, поменять высоту полок.

Цены выше, чем в Европе, и очередь на доставку: чем нас расстроил долгожданный старт IKEA в Украине фото 1

Также мебель из Икеи достаточно просто собрать самостоятельно по инструкции. Даже кухню. Для кухни и гардероба существуют простые онлайн-планировщики, где можно собрать их на свой вкус и кошелек из готовых элементов.

Но, несмотря на перечисленные достоинства, старт IKEA в нашей стране принес и некоторые огорчения.

Проблемы с доставкой

У Икеа — собственная доставка с недешевыми тарифами и ограничением по слотам. Курьеры могут развезти ограниченное количество товаров за день.

Свободные слоты разбирают моментально и большинство пользователей видят такое сообщение:

Цены выше, чем в Европе, и очередь на доставку: чем нас расстроил долгожданный старт IKEA в Украине фото 2

За доставку товаров весом более 30 кг на грузовом авто в пределах Киева придется заплатить 699 гривен, за пределами столицы — 1599 гривен. 

Если же выбрать доставку в виде посылки (до 15 кг), заплатить за это надо будет 99 гривен. 

За доставку посылки весом от 15 кг до 30 кг надо будет заплатить 149 гривен.

К примеру, раздвижной стол INGATORP весит почти 20 килограмм.

Цены выше, чем в Европе, и очередь на доставку: чем нас расстроил долгожданный старт IKEA в Украине фото 3

При этом информации про вес товаров на официальном сайте нет, в отличие от сайтов-посредников.

Следовательно, прикинуть заранее во сколько вам обойдется доставка — проблематично.

Забрать товары киевляне могут также в двух точках самовывоза:

На левом берегу Киева — в «Ашан Рив Гош» (Auchan Rive Gauche), на правом— в гипермаркете Metro Cash & Carry, который находится по адресу Кольцевая дорога, 1В.

“Оставайтесь на линии”

В IKEA Україна пока плохо налажена поддержка. Получить консультацию по интересующему товару корреспонденту Vgorode не удалось. 

Информационный запрос отправленный на е-мейл ikea@hkstrategies.com еще 12 мая пока остался без ответа. Также мы продублировали вопрос в форму обратной связи на сайте. 

Чат, по которому в других странах можно получить оперативные ответы на любые вопросы, в украинской версии появился, но к вечеру пропал. Видимо, операторы не были готовы к такому наплыву покупателей.

Дозвониться до живого оператора по указанному на сайте номеру +38 (044) 391-00-00 — проблематично.

“Все операторы заняты, оставайтесь на линии", — милым голосом сообщает девушка-робот.

Учитывая, что это не бесплатная многоканальная линия, такое ожидание влетает в копеечку.

Официальные страницы в соцсетях IKEA Украина также пока не запустила.

Цены: дешевле, чем у посредников, но дороже, чем у стран-соседей

Цены на официальном сайте в подавляющем большинстве случаев ниже, чем у магазинов-посредников, которые возят товары из Польши.

К примеру, сервант ИКЕА МАЛЬШЕ на официальном сайте стоит 12 999 гривен.

Цены выше, чем в Европе, и очередь на доставку: чем нас расстроил долгожданный старт IKEA в Украине фото 4

А у посредника —  18 170 гривен.

Цены выше, чем в Европе, и очередь на доставку: чем нас расстроил долгожданный старт IKEA в Украине фото 5

Но есть и исключения. Некоторые товары у посредников дешевле.

К примеру, на официальном сайте ковш ВАРДАГЕН стоит 599 гривен.

Цены выше, чем в Европе, и очередь на доставку: чем нас расстроил долгожданный старт IKEA в Украине фото 6

У посредников — 480 гривен.

Цены выше, чем в Европе, и очередь на доставку: чем нас расстроил долгожданный старт IKEA в Украине фото 7

Также ценовые различия наблюдаются и в официальных магазинах IKEA в разных странах.

Цены выше, чем в Европе, и очередь на доставку: чем нас расстроил долгожданный старт IKEA в Украине фото 8

Пользователи предполагают, что такие различия могут быть связаны с особенностями работы украинской таможни.

Цены выше, чем в Европе, и очередь на доставку: чем нас расстроил долгожданный старт IKEA в Украине фото 9

После запуска интернет-магазина компания готовится запустить свой первый офлайн-магазин в формате city store в Киеве. Его запустят в Blockbuster Mall. Точная дата не сообщается.