За плохое отопление можно будет потребовать скидку от ЖЭКа

Киевлянам будут возвращать деньги за некачественное обслуживание. Фото Таисии Стеценко

Транспорт и инфраструктура

09 октября 2012 11:03

В том случае, если киевляне не получают качественных коммунальных услуг, "Главный информационно-вычислительный центр" будет осуществлять перерасчёт их стоимости. Таким образом, жители столицы не будут платить за некачественные услуги ЖКХ.

Как сообщили в пресс-службе КГГА, с начала 2012 года в пользу киевлян был проведён перерасчёт стоимости коммунальных услуг на сумму более чем 30 миллионов гривен.

Согласно нормам обслуживания населения, нормативным считается бесперебойная подача отопления на протяжении всего отопительного сезона. При этом, температура в жилых помещениях не должна опускаться ниже +18°С (в угловых комнатах – не ниже +20°С). Допустимое время отклонения от нормы – 12 часов. Если на протяжении этого времени температура в квартире не вернулась в норму, потребитель имеет право обратиться в организацию, которая предоставляет услугу. Представитель компании обязан зарегистрировать любое обращение (в устной или письменной форме) и в течении трёх рабочих дней предоставить ответ об удовлетворении претензии или об отклонении. Причину отказа представители организации должны обосновать.

Если температура в жилом помещении ниже 18 градусов, то за каждый градус отклонения начисляется на 5% меньше оплаты. Если температура ниже 12°С – плата за отопление не начисляется.

По материалам delo.ua