Куда обращаться, если пропал свет из-за непогоды?

Грозы и порывы ветра являются частой причиной отключения электроэнергии - срабатывает автоматическая система защиты линий электропередачи, могут быть повреждены сети и другие объекты. Электропоставщик YASNO напоминает: в случае таких аварийных ситуаций жителям столицы необходимо обращаться к оператору системы распределения (ОСР), к электросетям которого подключен дом.

Иногда после внезапного отключения света или при нестабильном напряжении в сети жители области ошибочно направляют обращения электропоставщику YASNO, который выполняет только такие функции:

• осуществляет расчеты и начисления за электроэнергию;
• принимает оплату от клиентов;
• консультирует по вопросам поставки электроэнергии и энергоэффективности;
• предлагает киевлянам энергоэффективные товары и услуги, солнечные панели, домашние зарядные станции для электромобилей.

Но все технические вопросы электроснабжения следует адресовать ОСР, к сетям которого подключен дом. В Киеве это ДТЭК "Киевские электросети", "ДТЭК Киевские региональные электросети", ПАО "Укрзализныця". Их функции:

• отвечают за техническое состояние сетей, проводят ремонтные работы, в том числе в следствие аварий из-за непогоды;
• обеспечивают стабильность напряжения;
• осуществляют подключение и отключение объектов;
• выполняют работы со счетчиком (замена, опломбирование, параметризация) и принимают их показания.

Для комфорта клиентов контакты ОСР размещены на сайте YASNO.

"Оператор системы распределения и поставщик электроэнергии YASNO выполняют разные функции. Поэтому, в зависимости от вопроса, обращаться необходимо в одну из компаний", - сказал директор YASNO в Киеве Виктор Мельников.

Справка:

YASNO - поставщик электроэнергии, решений по энергоэффективности и для электромобилей, который предоставляет услуги для 3,5 млн украинских семей и юридических клиентов в Киеве, Днепропетровской и Донецкой областях. YASNO стремится обеспечить клиентам сервис европейского уровня и развивает онлайн-обслуживание. Для уменьшения расходов клиентов на энергию поставщик предлагает энергоэффективные наборы, умное освещение, солнечные панели, системы хранения энергии, услуги энергоаудита, энергосервиса и энергоменеджмента. Электроавтомобилисты могут заказать в YASNO зарядные станции для установки дома или в офисе и получать дополнительный доход.

Куди звертатись, якщо зникло світло через негоду?

Грози та пориви вітру є частою причиною відключення електроенергії - спрацьовує автоматична система захисту ліній електропередачі, можуть бути пошкоджені мережі та інші об’єкти. Електропостачальник YASNO нагадує: у разі таких аварійних ситуацій жителям столиці необхідно звертатися до оператора системи розподілу (ОСР), до електромереж якого підключений будинок.     

Часом після раптового відключення світла або при нестабільній напрузі у мережі жителі столиці помилково направляють звернення електропостачальнику YASNO, який виконує лише такі функції:

• здійснює розрахунки та нарахування за електроенергію;
• приймає оплату від клієнтів;
• консультує з питань електропостачання та енергоефективності;
• пропонує киянам енергоефективні товари та послуги, сонячні панелі, домашні зарядні станції для електромобілів.

Але усі технічні питання електропостачання слід адресувати ОСР, до мереж якого підключений будинок. В Києві це "ДТЕК Київські електромережі", "ДТЕК Київські регіональні електромережі", АТ "Укрзалізниця". Їхні функції:

• відповідають за технічний стан мереж, проводять ремонтні роботи, у тому числі в наслідок аварій через негоду;
• забезпечують стабільність напруги;
• здійснюють підключення та відключення об’єктів;
• виконують роботи з лічильником (заміна, опломбування, параметризація) та приймають їх показання.    

Для комфорту клієнтів контакти ОСР розміщені на сайті YASNO.

"Оператор системи розподілу та постачальник електроенергії YASNO виконують різні функції. Тому в залежності від питання звертатися необхідно до однієї з компаній", - сказав директор YASNO у Києві Віктор Мельников.

Довідка:

YASNO - постачальник електроенергії, рішень з енергоефективності та для електромобілів, що надає послуги для 3,5 млн українських сімей та юридичних клієнтів у Києві, Дніпропетровській та Донецькій областях. YASNO прагне забезпечити клієнтам сервіс європейського рівня та розвиває онлайн-обслуговування. Для зменшення витрат клієнтів на електроенергію постачальник пропонує енергоефективні набори, розумне освітлення, сонячні дахи, системи зберігання енергії, послуги енергоаудиту, енергосервісу та енергоменеджменту. Електроавтомобілісти можуть замовити в YASNO зарядні станції для встановлення вдома або в офісі та отримувати додатковий дохід.

_____________

Информация предоставлена в порядке ст.10 Конституции Украины и ст. 6 Закона Украины О национальных меньшинствах в Украине