"Новая почта" выставляет рекордные счета за посылки: что происходит

"Новая почта" выставляет рекордные счета за посылки фото: Vgorode

События

16 апреля 2022 19:58

Украинцам выставляют огромные счета за посылки, которые не смогли получить в отделениях "Новой почты" после начала войны. Люди жалуются, что сумма доставки и хранения часто превышает стоимость заказанного товара.

1500 гривен за 4 посылки

Блогер и предприниматель из Киевщины Рита Бондаренко в Instagram пишет, что после начала войны выехала в другую область, а недавно вернулась домой и была неприятно удивлена счетом в "Новой почте". За четыре посылки, которые пришли 23 февраля, а удалось их забрать только день назад, ей пришлось заплатить 1500 гривен.

Киевлянка Татьяна говорит, что успела до войны заказать футболок на общую сумму в 600 гривен. Посылка пришла во время войны, когда женщина была во Львовской области. На днях она вернулась в Киев, и решила забрать посылку. В отделении озвучили счет за доставку и хранение — почти 300 гривен. Она признается, что не рассчитывала на такую сумму.

Льготный период закончился

В пресс-службе "Новой почты" говорят, что услугой бесплатного хранения посылок можно было пользоваться до 21 марта. После этой даты вернули прежнюю тарификацию. Т.е. платное хранение начинается с 8 дня после того, как посылка приходит на отделение.

Тарификация:

за посылку весом до килограмма — 10 гривен в день,
до 30 килограмм — 20 гривен,
более 30 килограмм - 30 гривен,
для палет — 100 гривен.

Исключение сделали только для Донецкой области, где резко ухудшилась военная ситуация, и люди не успели забрать посылки.

В пресс-службы почты говорят, что все, кто выехал из областей, где шли активные боевые действия, могли заказать переадресацию посылок и получить их по новым адресам.

Номер не отвечает

Алла Мудрик говорит, что пыталась заказать переадресацию в контакт-центре, но по номеру никто не ответил, пишет "Страна.

Посылку Юрия Мешевского с лекарствами отвезли в Донецкую область еще 23 марта, и все это время он не может оформить переадресацию на Днепр.

На Facebook-странице "Новой почты" администратор объясняет, что запросов на переадресацию поступает очень много, и их обрабатывают в порядке очереди.

Кроме этого из-за войны работает только половина точек сети, хотя центры НП и почтоматы открывают при первой возможности. Также проблемной остается логистика.