«… серце моє, взагалі дуже спокійне, почало битися»
У департаменті… Краще не говорити, в якому департаменті, служив один чиновник, нічим не примітний, низенький на зріст, трохи рябуватий, з зморшками на обох щоках. Прізвище його було Башмачкін. Ім'я - Акакій Акакійович. Навряд чи де можна було знайти людину, яка так була віддана своїй посаді. Він служив не просто ретельно, - ні, він служив із любов'ю. З титулярного радника знущалися всі, хто насідає на тих, хто не здатний кусатися.
Втім, у своєму листуванні йому здавався свій різноманітний і приємний світ.
Так і пройшло б мирне життя людини до глибокої старості, якби не було різних лих, розсипаних на життєвій дорозі — у житті нашого героя з'явився світлий гість у образі Шинелі, яка змінила його тихе життя.