Якщо ви випадково передали шахраям реквізити банківської картки або коди підтвердження, діяти потрібно негайно. Перші хвилини після витоку даних можуть стати вирішальними для збереження коштів. Юристи пояснили, які кроки варто зробити одразу після інциденту.
Рекомендаціями поділилися керівник юридичної компанії Prima Leader Group Діна Дрижакова та керуючий партнер АО ВІННЕР ПАРТНЕРС Сергій Литвиненко.
Перші дії після витоку даних
Насамперед необхідно заблокувати банківську картку. Це можна зробити через мобільний застосунок банку або зателефонувавши на офіційну гарячу лінію. Якщо шахраям стали відомі не лише реквізити картки, а й пароль від онлайн-банкінгу, його потрібно негайно змінити та завершити всі активні сесії на інших пристроях.
Якщо гроші вже були списані, варто одразу повідомити про це банк і подати заяву про несанкціоновану операцію. У деяких випадках фінансова установа може призупинити переказ або розпочати процедуру оскарження платежу (чарджбек).
Примітка редактора: Чарджбек — це процедура оскарження карткового платежу, яка дозволяє повернути кошти у разі шахрайства або несанкціонованого списання.
Коли потрібно звертатися до поліції
Юристи рекомендують одразу зафіксувати всі докази: зберегти скриншоти листування із шахраями, повідомлення про списання коштів, номери телефонів, електронні адреси чи посилання на фішингові сайти.
Після цього необхідно подати заяву до Кіберполіції через офіційний сайт або звернутися до найближчого відділення Національної поліції із заявою про вчинення кримінального правопорушення.
За словами експертів, важливо переконатися, що правоохоронці зареєстрували заяву та внесли відомості до Єдиного реєстру досудових розслідувань.
Як убезпечити себе після інциденту
Після блокування картки варто замовити її перевипуск, щоб отримати новий номер і CVV-код. Також рекомендується змінити паролі від електронної пошти та інших сервісів, якщо вони збігалися з паролем до банкінгу.
Окрему увагу юристи радять приділити фінансовому номеру телефону. Якщо SIM-картка не прив'язана до паспортних даних, її рекомендують зареєструвати або перейти на контрактне обслуговування, щоб унеможливити перевипуск SIM-картки шахраями.
Фахівці наголошують: співробітники банків, правоохоронних органів чи державних установ ніколи не запитують PIN-код, CVV-код або одноразові SMS-коди підтвердження. Передача цієї інформації стороннім особам створює високий ризик втрати коштів.